スズキ広島中央

この頃のお店

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  3. 2013年2月

感動の接客を・・・

お客様対応の基本。

一連の対応は必要最低限のもです。

重要なのは相手が受ける印象に他ならないのです。

「うれしい」 「よかった」 「最高」

相手の反応の裏には、商品の良さともに、相手の心に響く何かを必ず与えている。

相手の視点にたち知恵をだし、心遣いからうまれる。

相手に喜P1070899 び、感動を与えるには知恵を絞る。

こころしみいる場面場面を展開したい。

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